1、管理金点子1．制定灵活的授权机制；企业要制定灵活的授权机制，对管理者的授权行为进行规范，让管理者做好授权的规划，做好授权后突发变故的解决预案。

2、要认识自我。分析自己是否过于敏感、缺乏自信。分析嫉妒根源。嫉妒心产生往往是由于误解所引起的，要搞清楚是不是误解了恋人。积极消灭嫉妒心。培根说的：每一个埋头沉入自己事业的人，是没有工夫去嫉妒别人的。要学会控制情绪，尊重对方的感情。

3、一：为人自信，处世低调；二：忠于公司，忠于老板；三：积极主动，愿意付出；四：善于表达，勤于沟通；五：与人为善，受人欢迎；六：做老板眼中好用的人；七：有清晰可行的职业规划；八：适度表现，秀出努力。

4、不会选择，不坚持选择，不断地选择。不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧。大意，轻信，贪婪。

5、世界并不掌握在那些嘲笑者手中，而掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。投资知识是明智的，投资网络中的知识更加明智。

6、管理金点子2．做好自己；市场竞争很激烈，想要在其中站稳脚跟，最根本的一件事情就是做好自己，完善自己，让自己越来越强大，自然不怕被比下去。

7、上司对你所有的许诺，其实都是空头支票。职场中，只有做到的事情才算事情，而说出来的通常只是句废话。

8、在你面前，亲密得像姐妹，赞美你的耳环、你的口红颜色、你的男朋友；背地里，她却添油加醋地描述你对上司的抱怨，泄露你百般叮嘱不要说出去的小秘密。这就是存在于我们身边的职场伪白兔。

9、就坐时，要端庄舒雅坐端正。使用刀叉时方法要拿稳，应该是右手刀左手叉。送入口中的食物要慢慢的细嚼慢咽。嚼食食物的时候不要张嘴嚼要闭着嘴嚼。喝汤时不要啜，也不要发出声音。

10、机械地做事，你最多只能把事情做对；用心做事，你才能把事情做好。你能否提供是你赢得竞争和出类拔萃的关键。站在顾客的角度，你就能服务好客户；站在上司的角度，你就能完成好工作。凡事多向内求，多找找自己的原因。

11、口袋职场八种常见办公室恶习损健康殊不知有许多习惯都对你健康造成了损害。赶快对照一下，将中标的习惯通通都改掉。久坐不动；饮水过少，渴了才喝；长时间穿着高跟鞋；长时间对着电脑；跷二郎腿；长时间吹空调、被细菌困扰；憋尿。

12、很多家庭都是妈妈陪伴孩子，爸爸在外打拼。美国东北大学调查了970名在财富500强企业工作的父亲，发现男性陪伴孩子的时间越长，在职场上越容易成功。研究人员表示，愿意投入时间和精力照顾子女的爸爸，在给同事和上司留下的印象较好，对自己工作和生活的满意度也更高。

13、成功是因为态度。找方法，而不是找借口。没有失败，只是暂时没有成功。命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生。你越努力，你的运气就越好。如果事情无法改变，我们就改变自己。有梦就会实现。88888

14、心像降落伞，打开才有用。一想二干三成功，一等二看三落空。千万不要让细节害了你，千万不要让习惯毁了你。成功不是条件是信念，成功不是方法是想法。相信是成功的起点，坚持是成功的终点。任何取得成功的人，都要度过一段落魄的时光。

15、一位犹太人到一家艺术品商店求职。老板问:你有经验吗?有的!如果我们不小心把贵重花瓶打碎了，你该怎么办?把碎片重新黏合好，等有钱的顾客光临时，把它放在恰当的地方，以便重新酿成事故…很好,你被录用。启示:处处为企业利益考虑的人，定会胜于处于同一平台上的竞争者。

16、军人以服从命令为天职；不想当将军的士兵不是好兵；将在外，军令有所不受；兵熊熊一个，将熊熊一窝。战场是对战斗力的最好诠释。

17、带头遵守制度是管理者树立威信的一个好办法。作为公司的管理者，应该更遵守制度，不可凌驾于制度之上，管理者在公司有榜样的作用，下属会效仿他们，这样有利于企业的制度发挥应有的作用。

18、上司说他对你很放心，事实可能正好相反。如果上司真的对你放心，他根本不用经常提及，真正的信任是通过行动表现的。当上司愿意把害人的事情，把职场斗争的事情和你一起做，那才是信任的表现。而上司口头说对你放心则反而要当心了，很可能你做了什么让上司产生不忠的怀疑。

19、有效的销售沟通过程是销售人员与客户之间的双向互动过程。严格意义上说，所谓销售沟通，就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。

20、合作才可以成功；认清什么最危险；莫让他人学生死；没有永远的避风港；认清自己很重要；需意志时莫放弃；莫轻受诱惑出航道；凡是成功需趁早；乐于沟通是潜质；吃苦耐劳，忍辱偷生。

21、在办公室打情骂俏。长时间打电话闲聊。公物占为己有。三心二意。夸张的衣着。

22、进攻市场领导者是一件既有高回报又有潜在高风险的事情。如果市场领导 者不是一个真正的领导者，并且对市场服务也没有那么好，那么，进攻它的意义就 非常大。另一个可供选择的方法就是在整个细分市场中，通过创新战胜领导者。 ——科特勒《营销管理》

23、吃苦就是吃补，不肯吃苦注定吃一辈子苦，失败的人生或许有多种，但成功的人生却只有一种，那就是，吃得苦中苦，方为人上人。试看，驰骋商场的亿万富豪们，哪一个不是吃苦高手？

24、由于白领在职场上的竞争压力太大，往往造成白领对同事的不信任，同时对自己的不自信。因此聚在一起时，不愿相互敞开心扉，直接导致了白领人际关系的不好相处。

25、在行为细分中，根据顾客对某件产品的了解程度、态度、使用情况或反 应，把他们划分为不同的群体。很多营销人员都深信：时机、利益、使用状 况、忠诚状况、顾客准备阶段和态度等行为变量是建立细分市场非常重要的出 发点。 并非所有的市场细分方法都是行之有效的。比如，食盐的购买者可以分为 金黄头发的和黑头发的。但是，头发的颜色和是否购买食盐毫无关系。并且， 如果所有食盐的购买者每月都购买等量的食盐，并且，所有食盐的质量相同， 可以付相同的价格，那么，企业就不能从细分这个市场中获得任何利益。 营销者现在不再谈论顾客的一般态度，他们甚至只集中分析少数几个细分 市场。他们每日在交叉使用几种变量，以力求确定更小、更准确的目标群体。 所以，一个银行不仅只是存钱的机构，还会根据顾客当前的收入、财产、储蓄 及应对风险的态度来细分他们。 一个细分市场中，如果已经有很多竞争力很强的企业了，那么，进入该市 场的吸引力就大大降低。因为这样的市场会有很多实际或潜在的替代产品，会 制约该市场价格和利润。 目标市场营销摒弃了以一般大众为营销对象的观点，使市场营销活动真正 以顾客需求为中心，也是营销者发现与自己资源相匹配的最佳市场的机会和避 免过度竞争，从而使市场营销活动更加有效。 差异性营销通常要比无差异性营销能让企业获得更高的销售额。因为通过 多种渠道销售多样化的产品一定能提高总的销售额。 通过密集营销，企业能更好地了解该细分市场的需求，这样就能在该细分 市场建立牢固的地位。通过生产、销售等方面的专业化分工，企业也可以获得

26、职场中，你可以重复一遍他的名字来确认自己是否记忆和发音正确。如果他的名字比较难记的时候，你可以多重复几遍。当你与对方交谈时，尽量多使用对方的名字，不一会儿你就会记下来了。

27、忠告22:端正态度，信任你的员工；管理者在下命令的时候，最忌讳的就是用颐指气使的态度，这会让员工产生强烈的反感情绪。

28、职场中，一个脾气大的人就好比是一个锥子，尖利的锥尖会伤到别人，因此别人总是会避开锥尖，以防会被它所伤。这是一种本性，过于情绪化的人总不能找到真正的合作伙伴，这是坏情绪所造成的必然结果。

29、经历使人成长 成为职场达人是每个新秀的理想，那我们是否该做到

30、初入职场每个人都会有各自的不适应，但职场新人也要做好吃得了苦、受得了委屈、经得起考验的心里准备。入职前做好准确的职业定位，入职后注重提升自己的能力，职场菜鸟也能很快华丽转身。

31、无数的成功人士都是从一点一滴做起，逐渐成长起来的，他们之所以能取得卓越的成就，靠的就是能与下属同甘共苦、患难与共。如果上下一心，力往一处使，还有什么困难克服不了呢？其实，与人共患难并不是一种难事，因为危难情况下，共渡难关、同舟共济往往是唯一的选择。但危难之后，苦尽甘来，如果仍能与下属共享快乐，这才是真正的优秀领导者。

32、学会共情，能赢得上司芳心。即使职场像战场，我们喜爱同盟者的关系也胜过敌对关系，而接纳、理解他人的想法和立场更易于与他人结成同盟，从而建立起良好的人际关系。

33、薪资、福利、业绩、职位，都是职场上备受关注的东西，与每个员工的利益切身相关。而这些消息通常又都不会在公司里轻易公布的，或者即便是公布，也得到所有人都知道了以后。所以，这些消息是低投入高产出的安全又最受欢迎的一类八卦内容。

34、人际关系本来就不容易搞好，而职场中的人际关系由于掺杂着多种利益冲突，则更是个难题。作为一个职场新人，最不容易适应的就是处理各种职场人际关系的方法。我们从开始工作到退休，差不多二三十年的时间要在职场上度过，职场就是我们的另一种生活。身在职场，人与人之间的矛盾和竞争是难免的，在与同事相处的过程中，公平的竞争可以催人奋进，而钩心斗角互相拆台则令人头疼。实际上，大多职场人都讨厌那些喜欢搬弄是非，玩弄阴招的人，而更愿意与那些有才气且志趣相近的同事相处。

35、把自己当成最聪明的人，往往是最笨的。在职场上总把自己当最聪明的人，一定是做龙套的命。真正聪明的高手，是大智若愚，该精明时精明，不该精明时装傻。

36、我行，我可以。给自己心理暗示。现在就开口。提高自己的语言表达能力。昂首挺胸走路。不但要做，而且要说。该说出自己想法和意见的时候就该开口，该争取自己利益的地方就该争取，该说不的时候就说不。勇于自我表达。属

37、管理者要深刻地了解自己，管理者一定要清楚自己擅长做什么、

38、“负激励”要注意一点，那就是一定要把握好负激励的“度”，那些过于严厉的处罚会给员工带来不安全感，这就会使员工与上司关系紧张，同事感情破裂，甚至破坏企业的凝聚力；但太轻的处罚又达不到预期的目的，所以管理者一定要注意掌握好这个“度”。

39、世界上的事情都是千变万化的，俗语说的好，塞翁失马、焉知祸福。浮躁就是给自己的一切清零，忍耐却常常给人带来机遇，使人风回路转、枯木逢春，职场需要忍耐力，忍耐力常常使人获得成功。

40、①极度缺乏锻炼；②有病不求医；③缺乏主动体检；④不吃早餐；⑤与家人缺少交流；⑥长时间处在空调环境中；⑦久坐不动；⑧不能保证睡眠时间；⑨面对电脑过久；⑩三餐无规律。

41、智商、情商、胆商被成功学专家并称为成功三要素。胆商往往是人们最薄弱环节。如果你认为情商、智商都不算太差,却总是差了一点运气,其实那一点运气,就是一点胆量而已。在职场中,胆商是胆识、胆略与行动力。

42、抓住重点（沟通主题具体、精简）。保持微笑（伸手不打笑脸人）。察言观色（看对方反应调整说话情境）。间接指出对方错误（人人都爱面子）。善用形容词（增强说话效果）。叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。

43、务实是基础，务虚是保障，一味的务实不小心就成了职场“老黄牛”，一味的务虚一不留神就成了纸上谈兵的空想家。行走职场之道，务虚务实，两者相互统一，二者不可偏废。只务实不务虚，最终的结局就是原地踏步；只务虚不务实，那只能成为一个好高骛远的人。只有务实与务虚相辅相成，双管齐下，你的理想才能变为现实。如街头表演杂技，即使杂技演员的绝活再好，也必须要有惊天动地的敲锣击鼓声，才能吸引

44、身处困境，谁都不好受，但并不是谁都能坚持下去。职场就像竞技场，永远都不要让别人知道你很难受，那样只会让别人获得坚持下去的信心；永远都要让别人看到你微笑的面孔，才会让别人失去坚持下去的信心。身处困境，坚定不移的意志力，永远都是制胜的法宝。

45、穷人的钱包往往比富人的大，因为它需要装太多的角票和硬币。人只看到自己的外貌与动物不同，却忽略了解剖学上惊人相似的事实。思索的本质就是过滤，过滤不了就会痛苦不已。气不鼓不足以前进，但气太足了容易爆胎。

46、职场人际关系：首因效应：首次见面给人好感觉；赞美定律：赞美能得人心；面子定律：给人面子才善交际；谎言定律：善意谎言助交往；忍让定律：忍让能创和谐；异性效应：男女互相有吸引作用；互惠定律：让对方产生负债感。

47、眼高手低，盲目跳槽；一切向钱看；不加分析，盲目自信；损公肥私，内外勾结；随意改行，盲目跟风。

48、职场里有这样一种现象，在公司里，某个员工捅了娄子，做得不尽如人意，如果他只是说一句：对不起，下次注意。然后一如往常地行为做事，我们似乎感到非常生气；如果他反复地做深刻检讨，我们会感到心里很舒服。

49、马化腾的集体决策理论是一种明智的企业管理方式。对于企业管理者来说，决策是管理活动中最重要的一步，而要迈好这一步，就要做到合理决策、科学决策、有效决策，而合理、科学、有效的决策不是一个人能制定的，需要依靠集体的力量。然而，在现实生活中，很少有人能够做到这一点。

50、①工作方面，能力不如态度；②事业方面，才华不如韧度；③知识方面，广博不如深度；④思想方面，敏锐不如高度；⑤做人方面，精明不如气度；⑥做事方面，速度不如精度；⑦写作方面，文采不如角度。

51、影响顾客购买行为最为广泛和深刻的因素就是文化因素。文化因素包括文 化、亚文化及社会阶层。文化是指顾客从家庭和其他重要组织中学到的基本价 值观、对事物的理解、愿望和行为；亚文化指的是一群拥有共同生活经历和环 境而形成具有共同价值理念的人们；社会阶层是指每个人都在社会中有相对稳 定和有序的分类，每类人群的价值观、兴趣和行为都有类似性。作为营销者， 要多了解顾客的文化、亚文化及社会阶层的作用。 ——科特勒《市场营销教程》

52、所以在职场中，和上司们搞好关系是一门必须的功课，为自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司都必须拉拢你。

53、邮件交流在职场的人际关系中可是有百利而无一害的。经由这种安全系数极高的文字通道，你可以和对你的工作抱有成见的上司直抒胸臆，这样你的负面情绪得到宣泄、上司的想法你也有了一个综合而客观的了解。

54、管理金点子2．平等地对待被授权员工；管理者对被授权员工说话要有礼貌，在工作中不能对他们指手画脚，也不要用命令式的口吻。被授权员工如果犯了点小错误，不要横加指责，要保持和蔼的态度，即使在自己心情很差的情况下，也要心平气和地对待员工。

55、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。2每个人都有孤独的时候，要学会忍受孤独，这样才会成熟。3不要像玻璃那样脆弱。4管住自己的嘴巴。5机会从不会失掉你失掉了，自有别人会得到。6若电话老是不响，你该打出去。7千万别因为到了结婚年龄而草率结婚。

56、你可以去尝试下度过只赞美而不是指责他人的一天。你会发现当人缘建立起来后，你很容易就会获得尊重和快乐。好事发生在你身上，你就会感到快乐，建立良好的工作环境会使你工作更轻松。

57、许多职场人士，手机没带在身边就心烦意乱，无法认真工作；一段时间手机铃声不响，就会下意识地看一下铃声设置是否正确;经常把别人的手机铃声当成自己的手机在响，脾气也变得暴躁起来。

58、职场心法十三：职业生涯过程中，你不能要求一件或者几件事情中你的付出与获得的结果之间完全配比。如果你要求生活与工作给你公平，你就必须要给予相当长的时间，在积极行动中等待结果的到来。

59、岁前：升学读书，建立基础；20~25岁：懂得掌握与规划自己未来，决定一条无悔的不归路；25~30岁：学会人际关系 多认识积极的朋友，十年后成为产业中坚；30~35岁：学会累积经验接触机会，良师益友的提携是提升您的利器；35~40岁：时间管理，转化心境转化用头脑工作不要用身体去工作。

60、融入同事关系，同流但不合污。主动沟通，但闲聊应保持距离。不要把议论自己和别人隐私当成习惯。不传播小道消息，远离搬弄是非。低调处理内部纠纷，愿意吃眼前亏。独立处理感情生活，不让爱情成为友情的绊脚石。不要像祥林嫂一样唠叨，牢骚怨言远离嘴边。

61、闹中取静。午餐时分，我和我的同事行脚至义乌市后宅镇净居禅寺，我一直以为是静居禅寺，近了才看清楚是净居禅寺，就是修炼心灵，净化灵魂。能够在纷繁杂扰之中，闹中取静，安闲地修炼自我，则需要一种自我净化的境界，需要能够安静、安宁、安心、安然地生活态度，以及平和的心态。我们是凡人，更需要静下来思考。

62、相比起瞧不起上司的这种行为，对上司盲目崇拜，则是更显得幼稚，对上司的话全盘接受，无条件服从，缺乏了起码的分析能力，最终会让你在职场中迷失自我。

63、甲午大海战。在金华横店影视城看了电影《甲午大海战》，艺术地再现了过去的那一段历史。任何组织的强大都需要有一定的历史背景，都需要解决好资金的保障，再好的理念和战斗力，都需要有完美的先进武器，否则就会不战胜负自明。退让丧权，腐败亡国，谈判桌上的无力源于战场上的失利。在时代的天空下，实现综合超越。

64、进入职场，心态要淡定，胸怀要宽大；工作要积极，处事要谦和；为人要低调，做事要认真；眼睛要活络，行为要守规；办事要细心，精神要集中；凡事要乐观，事事要用心。祝你职场宏图大展，一帆风顺！

65、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。电子礼仪。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。道歉礼仪。如果在职场中冒犯了别人，真诚地道歉就可以了。表达出你的歉意，然后继续进行工作。

66、忍----有容方为大，忍者无敌；藏——藏锋藏巧，胜者总是笑到最后；防----强者都是漏洞最少的人；稳——稳扎稳打，不走弯路便是捷径；变----变则通，通则久，求变就是赢；牵——暗中牵制胜过明面的强制；退----胜败无常，给自己留后。

67、坚持“任人唯贤”，反对“任人唯亲”，这是企业选拔人才的基本准则，但是在实施的过程中，往往会出现很多问题。这是为什么呢？有些公司的管理者担心自己的高职位，害怕更加有德有才的人把自己挤下去。于是，他们就产生了一种“排贤”的思想，所以有些时候那些真正有才华的人，反而不受他们器重。仔细想一想，这种用人制度只会导致企业慢慢地走向衰败，所以选人用人应当“唯才是举”。

68、管理金点子2．勇于替员工承担责任；企业管理者不但在自己犯错的时候要勇于担当责任，在员工犯错的时候也要勇于把责任揽过来。一个让下属放心追随的管理者不会诿过于下属，他们在下属心里就像一棵可以乘凉的大树，是下属真正可以依靠的靠山。在企业中，管理者要有敢于为下属承担责任的勇气。领导被授权经营管理，无论获得成功还是遭遇失败，都负有不可推卸的责任。即使是员工的失误，也有领导失察、指挥不当、培训不到位的责任。

69、造就别人就是造化自己。完成了要做的文案，还拜访了两家客户企业，和他们交流了企业管理的相关问题，颇有收获。完成了两个课程的补充与修改，其过程中亦是有收获。造就别人的过程也是造化自己的过程，感谢生命过程中的每一次际遇。珍重他人，也就是珍重自我。人都有值得我们学习的优点，只是需要我们有发现的眼光，独具慧眼。