1、建立纵向到底、横向到边、责任明确、分级管理、持续改善的高效问题管控机制，全面提升公司整体运营效率，畅通信息传递渠道、提高快速反应能力，形成自主协作解决问题的企业文化氛围，快速满足内部和外部客户需求，持续提升客户满意度。

2、定义

3、邮件流程日清，高效工作日毕。

4、问题升级标准化，高效执行靠大家。

5、时间就是金钱，效率就是生命。

6、目的：

7、向工作要效率，向自己要效益。

8、绝对的执行，绝对的高效。

9、效则为人先，率能着根本。

10、快速反应，雷厉风行，持续改善，防范未然。