物业客服专员具体的岗位职责1

1、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司要求做好每半年度的业主满意度调查

2、负责完成领导安排的其他工作。

3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理

4、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、完成上级领导交代的其他工作。

7、加强内部沟通和对所属人员的管理，协调各工作维点与工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成;

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9、协助辖区内各种社区活动的开展;

10、完成领导交办的其他工作

11、负责完成领导安排的其他工作。