客户不理我的搞笑说说1

1、到一家餐厅吃饭，吃的是菜式，同样也是服务。就餐时段，后厨忙不过来是正常的，但是客人却不一定买账。菜上慢了，服务员忙不过来，顾客一不高兴，投诉，反过来服务员心里不舒服了，于是就出现了服务员向顾客头上“加汤”的悲剧。餐厅如何避免这样的情况?服务员的服务意识还有沟通能力是关键。

2、引导客人点菜，植入先导印象在点菜服务中，同样需要沟通的语言技巧。诚如前文所言，服务的流程化作业毫无感情和交流，容易让顾客产生距离感和压抑感;服务中进行积极主动的交流能够引导客人进行合理的消费，这在点菜方面亦有所表现。

3、BA：我们公司规定不行！

4、今天就聊到这里，明天有很多好款，大家可以来看看，确定你不会失望。

5、顾客：如果换做是你，你能不激动吗？

6、▶BA：只要有我能做到的部分，我一定让您满意，毕竟您花了钱，是吧！我来慢慢给您选，一定选到您满意为止！

7、先安抚对方的情绪，拉着对方去休息区坐一坐，喝杯茶。耐心的了解一下顾客为什么会这么不讲道理，他真实的想法是什么，这样我们才能够对症下药。

8、有没有人告诉我。谈恋爱是不是不大方，不理智，不妥协，不让步，就是任性，无理取闹，就是要争，争谁先低头，就是要气，看谁气死谁。就为那么一个人！

9、好的，我是汪扬先森，今天是我2018年的第二场分享，我在清新的福建福州，感谢你的聆听，有机会下回再见了。

10、@吓我一大跳：看完第一感觉，如果人家愿意主动帮助你，你运气好遇到了对的人。要是你要求人家帮助你，人家不愿意，也没什么好指责的，毕竟跟他是一毛钱关系都没有的事。

11、万一真的出现了顾客催菜的问题，服务员应该怎么做?是直接跑到后厨大喊“某某桌的菜麻烦快一些”还是跑去找负责人说明那号桌客人的菜希望能快些上?明显前者是一种敷衍的行为，在顾客的眼中你好像是完成了催菜任务，但是厨房做菜的速度实际上并没有加快。

12、因为以前听单田芳讲书的时候，常常说到，神偷惯用的伎俩就是，先喊一嗓子，说库房被偷了，结果主人心急火燎的去查库房，这样就把库房位置，钥匙等一系列东西暴露出来了，而贼就在暗处看着呢。等查看完，没丢东西，再后来贼就去偷了。

13、BA：站在您的角度我也理解您的心情，只是这确实是、、、、、、造成的，真的是非常非常不好意思！

14、餐饮热点|一碗拉面1年卖75亿！有人排队7天7夜只为一个座位！

15、现就职于某股份制商业银行客服中心培训主管，专注于客服代表能力提升领域的培训，超十年客服中心服务管理经验，美国SBTI六西格玛绿带，国家二级人力资源管理师，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会2017年度中国呼叫中心行业十佳新锐培训师。专职七年客服中心培训管理，历任客服中心客服代表、组长、投诉处理专员、培训师、培训主管，具有丰富的服务管理培训经验，并且个人自媒体“汪扬先森”获得2017客户世界年度最受欢迎客服自媒体奖。

16、主要是我们的服务做到位就完全可以了。遇到这种找茬的顾客，我们可以用视频记录下来，然后当作证据吧，尽可能的就是让自己处于一种比较平和的心态，因为他即便是在蛮不讲理，只要是我们不去发生一些个其他的冲突呢，这就是最好的方式。

17、我建议你好好调整自己心态，心态好了，在哪里都能好好的待下去，在哪里都能有机会，心态不好，你走到再远，都找不到自己的方向。

18、话术1：因为过敏问题导致的

19、分析：让她明白激动解决不了问题，也不能太过直接。可以先安抚顾客的情绪，语言和行动上的，比如给她倒杯水、请她坐下等有礼貌的行为消去她一时的火气。

20、大家好，很高兴与大家第二次相约在网易七鱼。

21、网址：www、jsthzs、cn

22、BA：我们规定只能换不能退！

23、后来没完没了的，我直接就关机了。

24、情况2：网络的化妆品价格比实体店低是一个普遍现象，这时要告诉顾客网络上假货问题存在的普遍性，而实体店因为有正品的保证，价格高一点买得更放心。而实体店因为存在人员、房租等方面的成本，价格高也是情有可原。如果给顾客退货了，她再去网上买到假货，那个时候就真的退不了了。

25、但是这个女的说，这个西瓜爆开了，我不要。我只要切一个小口子的。

26、后来又想，我是不是得罪了什么人，故意来搞我，这个几率比较大，首先想到的是不是我们客服是不是得罪了顾客，或者有什么纠纷，顾客没办法发泄，找我发泄来了。

27、我怕被拒绝，我怕被讨厌，我怕你会觉得我无理取闹，我宁愿不说话不挽留。

28、你说我太莫名其妙，无理取闹，对你不懂其实你却从来不会在意我的所有感受。

29、蛮不讲理，死皮赖脸，泼辣赖皮不讲道理。

30、@山寨版狂想曲：为什么有人觉得酒店这么做是对的？别说是个开门做生意的服务行业了，哪怕是个饭店，水果店，一个陌生人全身是水的站你家门口说掉水里了，能不能借个毛巾擦一下，我想很多人都会借的。更何况是你酒店里面的设施，是个小朋友掉进去了，对需要帮助的人稍微宽容点好吗？别整天那么冷血的以为自己永远都不需要人帮。

31、餐饮热点|3平米小店，只卖两种点心，却能年赚7亿，引得顾客排队不断有什么秘诀？

32、那怎么办，恶人自有天收，坏事做多了从几率学上来讲，收到不好结果的几率也会成倍增加。比如经常混迹社会的人，欺负惯了别人，突然哪天听说那人大家被砍伤了，这个是大概率的事情，常在河边走，哪有不湿鞋，出来混，早晚要还的，对不对呢。

33、@monchichi508：我们的服务行业还是没有怎么做好服务的觉悟。一点都看不到人性化服务，只知道撇清责任。不看责任问题，一个小孩掉进水里，浑身湿透，你们的一块毛巾会让他感受到人情的温暖，在他成长过程中是有积极影响的。

34、顾客威胁店铺不退货就不离店怎么办？

35、西安雁塔区小寨西路银泰城4到9层

36、而且在和顾客沟通的时候，语言尽量通俗易懂，不要带有那么多的专业词汇，这样才更容易让对方明白。

37、作为一名优秀的服务员，在催菜发生之前就应该有预见性，从而提前给顾客打好“预防针”。首先，有部分菜品制作比较费时，例如红烧、小火慢煨、工艺复杂等等原因，这就要求服务员点菜时控制这些菜品的出现次数，向客人推荐制作迅速的其他菜品相搭配。

38、顾客：什么叫做我的问题，明明是你们商品质量的问题。

39、为什么我们上培训班必须经过酒店大厅？后来我了解：酒店是二房东，租了一部分给培训班。水池边上也没有任何警示标识。

40、做生意难免遇见蛮横不讲理的顾客。这些人〃鸡蛋里挑骨头〃，故意激火与你，他好抓住理由，来占你的便宜，大众消费，还想享受星级服务等等。要是在过去，不和这些人交易罢了，今天不行，涉及到歧视。

41、BA：其实你退或者不退，我又得不到任何好处！

42、明档刺激食欲设计方法

43、锦上添花首创餐饮“五维一体”理念。

44、因为我在客服中心这么多年看到过两种极端，一种是在线上与客户对着干了，不停地怼客户；另一种极端就是在客户挂机以后马上哇哇的就哭了起来，我想说的是我们的客服代表应当如何保护好自己。

45、聪明的服务员还应该在顾客点这些制作复杂的菜式时，指明烹饪时间将会久一些，上菜会比较慢。客人有了心理准备，上菜慢也会理解。

46、朋友多大啦~~~先说清楚是男的女的，待我帮你分析分析，哦，对啦，先说一些可能性：你父母最近脾气(心情)可能不大好，等一段时间会好起来的。如果你还在学习阶段，最好是一步一步提高自己的成绩，父母的心情肯定会好一些的。跟父母谈谈，或许会有好转。(最好一把鼻涕一把泪~~~)反击，结果绝对不会好到哪里去。(不大支持)吓唬吓唬他们~~~(嗷，随便说说，别当真~~~)

47、先表明态度，给顾客“降温”，然后办理退款，建立信任，最后通过交流，礼貌婉转说明过敏的多发原因，比如饮食，换季，宠物等等，最后嘱咐顾客过敏注意事项。

48、其实有的情况并不是我们BA不想给顾客退货，而是她的理由或情况实在没办法退货。如何告诉顾客退不了货这个事实呢？千万不能太直接，一定要委婉，多学学“官腔”——曲折迂回，以退为进。不然，顾客可能火气更大。

49、杭州有一个老板，也是做服装的，我一个朋友都认识这个老板，因为都是同行。他家里的一个保姆喜欢赌钱，而且是豪赌，输了钱就问东家借钱，以买房子的名义借钱，后来输光以后就开始偷东家的东西卖钱，再去赌，最后输钱太多了，怎么办，东家借了这么多，肯定借不到了，她想了一个办法，晚上在东家那里放把火，然后把火灭掉，这样就立功了，东家肯定就会借钱给她了。

50、使服务员认识到在工作中沟通的重要性还远远不够，或者说信服力不足以让他们心甘情愿这样做。还需要让他们意识到，这种能力不仅仅适用于工作，在家里、朋友圈中以及其他社会交际过程中都有重要的作用，这不仅仅是工作技术，更是生存技能。老板们不敢保证服务员会在餐厅工作一辈子，但希望他们能够对沟通交流有所感触。

客户不理我的搞笑说说2

1、有时候并不是无理取闹，而是害怕只剩下自己。

2、话术2：因为其他原因造成的

3、现在的我真的无法理解你，你像泼妇一样无理取闹，让我觉得你这样的人生就是一种悲催！

4、建议应对策略：▶BA：在我可以负责的范围内我一定愿意给您最满意的处理，我再帮您选择几个样式您挑看看！

5、我成了无理取闹的人，虽然你支支吾吾的，我心里明白，我只想让你做最真的你，不要讨好我，不要故意迎合我，时间久了你会累，我也会有压力。我无理取闹的时候不要理我，我一会就好，给我点时间，我喝点小酒，和朋友发发牢骚就会安静的。不要天天见面，我们都需要有空间，呵。

6、积极处理客户投诉的意义。不要视顾客投诉为洪水猛兽。顾客抱怨投诉是有积极意义的。一方面，绝大多数顾客投诉，虽然存在顾客无理取闹的成分，但起因大多数还是和店铺本身的产品和服务有关，顾客投诉其实是发现并改进店铺产品和服务的一个好机会。另一方面，如果顾客投诉不处理好，顾客很有可能向家人和朋友抱怨，一传十十传百，到时损失的不是一个客户，而是店铺的名声，造成非常不好的后果。如果的处理的好，可能坏事变好事，得到了顾客的理解，该顾客也许会成为回头客！

7、分析：顾客来要求退货时，是不会考虑你们公司规定是什么的，因为她只想得到退货这个结果。而且规定也不是用来规定顾客的，公司规定并不是一个高明的借口。要向她表明你将在自己权责范围之内帮她做到最好的态度，一般顾客并不会为难销售人员，而只会将矛头指向门店或公司。当你用销售员的身份扛下来的时候，顾客甚至还会同情你并感激你，这有益于事情的解决。

8、下班时间，来了一对夫妻，准备买西瓜。这个女的说，给切个三角，我看看熟不熟，卖西瓜的说可以的，于是动手切，但是到头刚碰到西瓜，西瓜就爆了，卖西瓜的说，你看，这西瓜已经很熟了，非常好，一碰就爆了，肯定甜。

9、借你是情分，不借是本分！

10、各位亲爱的掏粉们，晚安。

11、餐饮热点|无人快餐来了，服务员、厨师们要哭了

12、我不知道你现在连牵手都不愿意的老婆，当初是什么理由让你娶了她，是你从来没有爱过她，还是时光已经让你忘记了当初你们恋爱时的甜蜜。也许你也一样的等过她，也一样的喜欢和她聊天，也一样的从她身上获得温暖，所以你们幸福的进入了婚姻。

13、二维：餐饮品牌VIS视觉互动平面设计

14、然而，卖西瓜的好好的卖卖西瓜，因为跟这样的人顶牛，最后被卷进去，情绪失控，酿成大祸，等待他的是法律的严厉制裁，他自己肯定也没命了。

15、很多时候，我们听起来容易，做起来就不一定那么容易。

16、实际上，还有一种退货的原因让人哭笑不得，即在店内买完后发现网上或别人家卖得更偏宜。这个时候，要分清楚三种情况：是不是同一件产品别处更便宜；是不是网上卖更便宜；卖得更便宜的是因为商品的定价还是折扣。

17、妒忌心使他们做出很多不可理喻的出格事情，甚至是不可挽回的事情，有的人谈恋爱，因为自己喜欢的人不喜欢自己，喜欢其他人，妒忌心发作，要么把视为情敌的人毁了，要么把自己得不到的人毁了，这样的人要当心，远离一点。

18、让人窒息的爱情，有时候爱得太满就跟神经病一样，莫名的心痛心酸，莫名的无理取闹，每每提出分手不是不爱而是不知道如何正确的爱一个人，甚至都不知道自己是爱还是依赖亦或是自私的占有。

19、以上是我对渣人的总结，大家遇到这样的人，应马上甄别并做出正确的决策，应尽量远离，尽量避免与渣人发生争执，尽量少得罪渣人。

20、太在乎一个人，就会失去理智，就会敏感，而你在乎的那个人不以为然，以为你无理取闹，引发无数争吵，我想知道，如果有一天，不再在乎那个人了，那个人依旧不以为然么呵呵

21、情况3：厂家有时会因为让利、吸客的原因进行一些促销活动，从而价格上会有一定的优惠也是正常现象，但活动是暂时的，结束后产品又将恢复常规价格。如果因为活动折扣更便宜就要给之前卖出去的产品退货，那么就失去了促销的意义。

22、▶BA：您相信以我的立场，我一定是以让您满意为主，您开心我是最高兴的！

23、顾客：能不能卖不是我的事，是你们的事。

24、网易七鱼，邀你共同拥抱万亿级SaaS云客服市场

25、分析：切记，直接指摘顾客的要求是一个禁忌，即使她提出的要求的确不讲理。但是，你可以设法让她明白，她的不讲理不会让事情得到有效解决，从而让她沉下心来。